Termo de Funcionamento
A distribuidora LONGA VIDA COMÉRCIO LTDA, localizada na Grande Florianópolis, completa no dia 01 de agosto de 2020 exatos 33 anos de atividades.
Esses números expressam o reconhecimento do trabalho desenvolvido com responsabilidade e transparência ao longo desses anos, sempre sob a missão de levar saúde e qualidade de vida ao máximo de pessoas.
Mantendo-se nessa óptica de levar sempre mais a seus clientes e amigos, também é disponibilizado os Termos de Funcionamento.
HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
ATENDIMENTO DOMICILIAR COM AGENDAMENTO DE HORÁRIO.
Realizamos uma demonstração na sua residência, no dia e horário combinados.
Esse atendimento em horário diferenciado NÃO TEM CUSTO ADICIONAL e permite que você agende com sua família e escolha com tranquilidade o Colchão Magnético Kenko Patto.
Localizamos o profissional mais próximo para agilizar o seu atendimento. Toods os envolvidos nesse projeto são altamente capacitados, com conhecimento amplo sobre os produtos e preparados para auxiliar na análise do seu biotipo e indicar a melhor opção.
FORMAS DE PAGAMENTO
• Boleto Bancário
Concluído a negociação e cadastramento dos dados pessoais é gerado o Boleto Bancário referente à compra realizada.
Sempre confira antes da impressão e pagamento. Caso alguma discordância entre em contato com nossa equipe. O pagamento poderá ser efetuado em qualquer agência bancária até a data estipulada ou via home-banking.
Sua confirmação será processada em até 24 horas. Assim que confirmado o crédito, o pedido é liberado para entrega.
• Cartões de Crédito
Nas operações de crédito via cartões, após concluída a negociação e o cadastramento, são solicitados os dados do Cartão de Crédito.
Esses serão submetidos a aprovação na sua administradora, aprovado a transação o comprovante é enviado para o seu e-mail e o produto liberado para entrega.
• Depósito em Conta e Transferências
Para sua comodidade as operações de crédito poderão ser realizadas via internet ou depósito em conta corrente.
Efetuado a transação o comprovante deve ser enviado por e-mail para conferência e efetivação da compra.
Assim que confirmada, o produto é liberado para entrega.
Depósito efetuado no caixa eletrônico com cheque ou dinheiro, fora de horário bancário, será aguardado a compensação e confirmação do crédito para efetivação e liberação da mercadoria.
SISTEMA DE ENTREGA
Para todo o território nacional o transporte é realizado através de parceiros. A variação do volume da mercadoria irá indicar qual a melhor opção de envio, seja pelos Correios, produtos de pequeno porte, ou por Transportadoras de Carga, colchões magnéticos e equipamentos. Em ambos os casos as mesmas são monitoradas e o cliente recebe informações atualizadas via e-mail.
Na Grande Florianópolis e região a entrega é realizada pela própria equipe de vendas que deixa, no caso do colchão magnético, o produto instalado na sua casa ou apartameto.
CERTIFICADOS DE GARANTIA
Os certificados de garantia quanto a Defeitos de Fabricação irão variar conforme sua classificação e funcionalidade.
Prazos fixados entre 90 dias e 15 anos. A consulta deve ser realizada por produto.
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
O cancelamento da compra poderá ser realizado dentro dos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
No caso de embalagens avariadas na entrega do produto, não receba o mesmo e informe por e-mail.
Serão tomadas as providências necessárias e disponibilizado um produto novo no menor tempo possível.
Sempre mantendo o cliente informado por e-mail e telefone.
Política de Privacidade
A distribuidora LONGA VIDA COMÉRCIO LTDA, localizada na Grande Florianópolis, completa no dia 01 de agosto de 2020 exatos 33 anos de atividades.
Esses números expressam o reconhecimento do trabalho desenvolvido com responsabilidade e transparência ao longo desses anos, sempre sob a missão de levar saúde e qualidade de vida ao máximo de pessoas.
Esse documento tem como intuito reafirmar o comprometimento da empresa com seus clientes e amigos.
A seguir será descrito de forma simples e sucinta, em quais momentos serão solicitadas informações pessoais, de que forma essas serão utilizadas e qual o método aplicado para garantir sua segurança e privacidade.
COLETA DE DADOS
As informações pessoais serão solicitadas no site através do preenchimento de formulários contendo: nome, telefone, e-mail, produto e a descrição. Sendo obrigatório o preenchimento apenas do nome, e-mail e produto. Esses dados serão utilizados para relacionamento entre a empresa e o cliente.
Eventualmente, serão solicitadas algumas informações por meio de contato direto, e-mail ou telefone. Informações decorrentes de negociações de produtos (modelo do colchão magnético, detalhes técnicos e financeiros) ou serviços, necessários para conclusão das mesmas.
Todas as informações coletadas serão registradas em nosso banco de dados, individualmente, gerando assim um histórico de relacionamento personalizado.
Não serão enviados spams, e-mails solicitando confirmação de dados ou com anexos executáveis.
Por fim, as informações de navegação.
Sempre que um usuário da rede acessar no site, é inserido automaticamente um ‘cookie’ no seu navegador, isso ocorre por meio do software Google Analytics. Essa ferramenta identifica quantas vezes o usuário acessou a página do Colchão Magnético Kenko Patto e mantém registrado, informações, como: endereço IP, localização geográfica, fonte de referência, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas.
Esses ‘cookies’ podem ser desabilitados a qualquer momento pelo usuário através da sua máquina conectada a uma rede domiciliar ou pública.
USO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS
Esse documento permite que a Longa Vida Comércio Ltda utilize as informações pessoais registradas para diferentes finalidades.
O endereço eletrônico (e-mail), considerado o contato primário entre a empresa e seus clientes, será utilizado para relacionamento, envio de material informativo ou orçamentos solicitados no preenchimento do formulário.
Também poderá ser utilizado para envio de informativos e lançamento de produtos ou novos serviços, através de Newsletters, sempre relacionados ao interesse levantado.
A qualquer momento o usuário pode solicitar, via e-mail, sua exclusão da lista de contatos. Deixando assim de receber os e-mails.
Nossa equipe, relacionamento, marketing ou comercial, poderá eventualmente entrar em contato por telefone ou e-mail para fazer pesquisas, apresentar novidades ou oferecer produtos e serviços.
ACESSO A SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
O acesso a informações pessoais dos usuários será restrito a funcionários na empresa. Nenhuma informação pessoal poderá ser divulgada publicamente.
É compromisso da Longa Vida Comércio Ltda preservar o seu banco de dados, logo não poderá: dar, vender, alugar ou repassar para terceiros. Registrando a ressalva de exigências judiciais.
Fica comunicado, a isenção da responsabilidade da empresa em casos extremos, como: ações de “hackers” e invasões do sistema ou banco de dados.
DEPOIMENTOS SOBRE PRODUTOS
No entendimento da empresa os depoimentos registrados deverão ser espontâneos e legítimos. Para afirmar esse princípio será disponibilizado um formulário padrão para depoimentos, sendo esse encontrado no próprio site ou enviado por e-mail.
Esse documento configurado em formulário, além de conter os dados e o depoimento do cliente, possui uma autorização para que as informações contidas nele possam ser utilizadas e divulgadas, sem restrições.
INFORMAÇÕES FORNECIDAS A NOSSOS CLIENTES
Todo o conteúdo informativo disponibilizado no site passa por um rigoroso controle de qualidade, no intuito de evitar informações confusas e conteúdos impróprios ou duvidosos.
As descrições dos produtos são fornecidas pelos fabricantes e as imagens dos modelos do Colchão Magético Kenko Patto utilizadas para divulgação são ilustrativas.
Sugestões para o aprimoramento do site ou dúvidas relacionadas a produtos podem ser encaminhadas por e-mail. Todos os e-mails serão respondidos.
SEGURANÇA NA COMPRA
As informações pessoais, assim como endereço e dados bancários utilizados para efetivação de uma compra, não serão divulgadas em hipótese alguma.
Os registos servirão apenas para processamento da sua compra e para efeito de relacionamento entre a empresa e o cliente.
Aplicam-se ainda aos usuários dos serviços PagSeguro as Normas de Segurança e Privacidade do UOL , acessíveis diretamente da Home Page do UOL.
PRIVACIDADE NA COMPRA
Ao efetivar uma compra de um Colchão Magnético ou outro produto da linha na KENKO PATTO, seu pedido é processado e a mercadoria entregue em sua residência ou no endereço de sua escolha com total profissionalismo e descrição.
A divulgação de informações correlacionadas entre comprador e produto só ocorrerão, mediante autorização prévia por escrito.
CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES
O cancelamento da compra poderá ser realizado dentro dos prazos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Em nenhum caso de desacordo comercial suas informações serão doadas, vendidas, alugadas ou repassadas a terceiros. Com ressalva as ações e exigências judiciais.
Como descrito no Termo de Funcionamento em casos onde a mercadoria esteja com a embalagem violada, a mesma não deve ser recebida.
MUDANÇA DE POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Longa Vida Comércio Ltda recomenda que acesse o conteúdo descrito na Política de Privacidade com periodicidade, pois essa poderá sofrer alterações e atualizações.
A empresa se compromete a manter um link visível para o documento em todas as páginas de seu site e nos formulários disponíveis.
A empresa solicitará autorização sempre que necessitar usar informações para outros fins que não os descritos nesse documento.
CONTATOS PARA SUGESTÕES E ESCLARECIMENTOS DE DÚVIDAS
E-mail: contato@kenkopattosc.com.br
Telefones: (48) 3242-1428